14 günlük bir iade süremiz var, bu da ürünlerinizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına geliyor.

 

İade yapılabilmesi için, ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

 

İade başlatmak için info@storedesole.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları sizinle paylaşacağız. İade talep edilmeden tarafımıza gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

 

İadelerinizle ilgili soru ve sorunlarınız için bizimle her zaman info@storedesole.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

 

Hasarlı ve Sorunlu Teslimatlar

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve aldığınız ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünse, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

 

İstisnalar / İade Edilmeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), kişiye özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.

 

İndirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul etmiyoruz.

 

Değişim

Değişim yapmanın en hızlı yolu teslim aldığınız ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra istediğiniz ürünü satın almaktır.

 

Para İadesi Süreci

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, satın alım yaptığınız ödeme yöntemiyle iadeniz yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.